Fałszywe opinie w sieci – UOKiK wszczyna postępowanie

0
518

Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) wszczął postępowanie przeciwko firmie Best-Review z Leszna, oskarżając ją o sprzedaż nieprawdziwych recenzji w internecie. Praktyka ta, polegająca na tworzeniu fałszywych opinii na temat usług i produktów, mogła wprowadzać konsumentów w błąd.

Wpływ fałszywych opinii na decyzje konsumentów

Badania przeprowadzone na zlecenie UOKiK wykazały, że aż 93% osób kupujących w internecie bierze pod uwagę opinie innych konsumentów przed dokonaniem zakupu. W branży hotelarskiej i gastronomicznej, gdzie opinie są niezwykle ważne, fałszywe recenzje mogą znacząco wpływać na wybór usługodawcy.

Praktyki firmy Best-Review

Best-Review oferowała gotowe recenzje bez rzeczywistego testowania produktów czy weryfikacji zleceniodawców. Klienci firmy mieli wpływ na treść publikowanych opinii, co mogło prowadzić do wprowadzania w błąd potencjalnych klientów, a także szkodzić uczciwej konkurencji w branży.

Konsekwencje dla Best-Review

Jeśli zarzuty wobec Best-Review się potwierdzą, firmie grozi kara do 10% jej obrotu. To nie pierwszy przypadek, gdy UOKiK interweniuje w sprawie handlu fałszywymi opiniami – wcześniej nałożono kary na inne firmy za podobne praktyki.

Zmiany prawne i ochrona konsumentów

Od początku 2023 roku obowiązują nowe przepisy unijnej dyrektywy Omnibus, które mają na celu zwiększenie przejrzystości zakupów w internecie, w tym uregulowanie kwestii związanych z opiniami konsumentów. Przedsiębiorcy muszą teraz informować, czy i jak weryfikują autentyczność recenzji, a także czy publikują wszystkie opinie, również negatywne.

Rekomendacje dla branży hotelarskiej i gastronomicznej

W świetle tych wydarzeń, branży hotelarskiej i gastronomicznej, zaleca się unikanie korzystania z usług firm oferujących sztuczne opinie. Autentyczność i wiarygodność recenzji są kluczowe dla budowania zaufania i reputacji wśród gości. Hotelarze i restauratorzy powinni skupić się na zapewnieniu wysokiej jakości usług, co naturalnie przekłada się na pozytywne opinie od rzeczywistych klientów.

ZOSTAW ODPOWIEDŹ

Proszę wpisać swój komentarz!
Proszę podać swoje imię tutaj

The reCAPTCHA verification period has expired. Please reload the page.