Po raz kolejny turystyka należała do jednych z najbardziej dynamicznie rozwijających się branż, a opinie online były jednym z najczęściej pojawiających się tematów. Już od jakiegoś czasu obserwujemy sytuację, w której wielu kluczowych graczy, takich jak Google, Booking.com, TripAdvisor czy Facebook, walczy o dominację czym mocno wpłyneli na szereg pojawiających się innowacji.
Dla właścicieli hoteli może to być prawdziwe wyzwanie, a niepewność, gdzie zachęcić gości do pozostawienia opinii, jest uzasadnionym problemem.
Customer Alliance przeprowadził szczegółową analizę branży do 2018 r., analizując rozwój każdego z głównych portali w oparciu o najnowsze dane z tysięcy hoteli i firm. Dzięki temu łatwiej będzie podejmować świadome decyzje dotyczące Twojej reputacji online.
