Hotelarze, którzy chcą skutecznie zwiększać sprzedaż usług bez stosowania nachalnych technik, mogą wziąć udział w szkoleniu „Jak mówić językiem gościa hotelowego – sprzedaż 2.0”. Szkolenie odbędzie się 21 maja 2025 r. w formie online i skierowane jest do pracowników recepcji, gastronomii, działów sprzedaży i marketingu oraz menedżerów obiektów hotelowych.
Cel szkolenia
Szkolenie odpowiada na wyzwania nowoczesnej obsługi gościa hotelowego – jak sprzedawać w sposób naturalny, oparty na zrozumieniu potrzeb klienta i budowaniu relacji. Uczestnicy poznają konkretne techniki komunikacyjne, które pozwalają zwiększyć przychody bez presji sprzedażowej.
Dla kogo:
-
Recepcjoniści – którzy chcą wykorzystać kontakt z gościem do zwiększenia sprzedaży.
-
Kelnerzy i obsługa gastronomiczna – by naturalnie zwiększać wartość rachunku.
-
Działy marketingu i sprzedaży – przy tworzeniu ofert eventów, pakietów i konferencji.
-
Menedżerowie – chcący podnieść jakość obsługi i efektywność zespołu.
Program szkolenia obejmuje m.in.:
-
Motywacja w hotelarstwie – jak rozumieć potrzeby gościa i świadomie budować jakość obsługi.
-
Prezentowanie oferty bez nacisku – wykorzystanie techniki elevator pitch i mikrosprzedaży.
-
Budowanie relacji z klientem – aktywne słuchanie, rozpoznawanie sygnałów niewerbalnych.
-
Sprzedaż językiem korzyści – konkretne narzędzia jak CKO i storytelling.
Prowadzący:
Mateusz Kraśnicki – praktyk sprzedaży i akredytowany trener al fianco®, specjalizujący się w komunikacji, sprzedaży B2B i budowaniu relacji z klientem. Współpracuje z zespołami sprzedażowymi, menedżerami i właścicielami firm w różnych branżach.
Szczegóły organizacyjne:
-
Data: 21 maja 2025 (środa)
-
Godziny: 10:00–13:30
-
Forma: online
-
Cena netto: 390 zł
-
Cena brutto: 479,70 zł
-
Opiekun szkolenia: Joanna Łapka, tel. 883 561 740
Co zawiera pakiet szkoleniowy:
-
Udział w szkoleniu na żywo
-
Certyfikat ukończenia
-
Zeszyt ćwiczeń
-
30-dniowy dostęp online do nagrania – umożliwia ponowne odtworzenie treści lub udostępnienie ich pozostałym członkom zespołu hotelowego
Rejestracja odbywa się poprzez kontakt z organizatorem.
Szkolenie zapewnia dostęp do gotowych technik, które można wdrożyć od razu w codziennej pracy z gościem. Dzięki dostępowi online z materiałów może skorzystać więcej osób z zespołu – nawet jeśli nie uczestniczyły na żywo.
