Jak udało nam się ustalić, powodem problemów czterogwiazdkowego hotelu Mercure Warszawa Ursus Station, którego operatorem hotelu jest Accor Services, są toczące się wobec obiektu procesy komornicze. W związku z tym sprzedaż została wstrzymana do odwołania, a obiekt został wyłączony z systemów rezerwacyjnych.
Obecnie niemożliwe jest dokonanie rezerwacji przez stronę internetową hotelu. Na oficjalnej stronie obiektu pojawia się komunikat: „Przepraszamy, to zakwaterowanie nie jest już dostępne w tych terminach na naszej stronie internetowej.” Dotyczy to wszystkich prób rezerwacji, niezależnie od wybranej daty.
Mercure Warszawa Ursus Station to nowoczesny hotel oferujący 214 pokoi, w tym 90 typu long stay oraz 15 apartamentów. Do dyspozycji gości była także restauracja Winestone, kompleks konferencyjny, strefa SPA, siłownia oraz podziemny i naziemny parking. Obiekt miał pełnić funkcję zarówno biznesową, jak i turystyczną.
Operatorem hotelu jest Accor Services, globalna grupa hotelowa zarządzająca marką Mercure, posiadająca ponad 5000 obiektów w niemal 110 krajach. Inwestorem hotelu jest Hotel Style Sp. z o.o., spółka należąca do grupy kapitałowej WB Finance, która deklaruje stabilną pozycję finansową i wieloletnie doświadczenie w zarządzaniu aktywami.
W związku z zaistniałą sytuacją wystąpiliśmy z oficjalnymi pytaniami zarówno do przedstawicieli marki Mercure (Accor), jak i do inwestora – Hotel Style Sp. z o.o. – z prośbą o wyjaśnienie przyczyn problemów i przedstawienie planów dotyczących przyszłości obiektu. Po otrzymaniu odpowiedzi niezwłocznie opublikujemy ich stanowiska.
To by się zgadzało. Dwa tygodnie temu byłem gościem w tym hotelu i pod moją nieobecność w pokoju był komornik i zabrał materace (akurat miałem pokój twin). Wrażenie bezcenne, pierwszy raz miałem taką sytuację, że wracam (chwilę po północy, wyszedłem po 17) i zastaję taką sytuację. I sądząc po przygotowaniu recepcjonisty (oraz paru opiniach w internecie) nie była to pierwsza taka sytuacja w tym obiekcie.
Infolinia „premium” Accora poinformowała mnie, że faktycznie jest taki problem z obiektem i że wkrótce nie będzie on dostępny, przynajmniej przez jakiś czas, w systemie rezerwacyjnym. Co się jak widać częściowo spełniło. Częściowo, bo z jakiegoś powodu ciągle mogę go zarezerwować w ramach gwarancji dostępności pokoju wynikającej ze statusu.