Advertisement

Czołowe biuro podróży nałożyło kary na swoich agentów

Czołowe biuro podróży nałożyło kary na swoich agentów
Biuro podróży Itaka postanowiło ukarać współpracujących z nim agentów po tym, jak w wyniku przeprowadzonej kontroli okazało się, że część z nich sprzedaje oferty w niedozwolony sposób.

W związku z napływającymi sygnałami sugerującymi, że niektóre biura sprzedają oferty Itaki naruszając ustalone zasady, zarząd firmy postanowił przeprowadzić tajne kontrole. Placówki, które podejrzewano o nielegalną działalność, sprawdzono poprzez wysłanie do nich tajemniczego klienta.

Po zweryfikowaniu informacji wyszło na jaw, że spośród 36 biur współpracujących, 3 sprzedawały wycieczki bez umowy, a 8 oferowało niedozwolone rabaty. Zgodnie z przyjętymi zasadami ceny imprez turystycznych powinny być takie same, niezależnie od tego, czy sprzedawane są na stronie internetowej, u agenta czy w biurze. Wszystko to w celu umożliwienia jednakowego zarobku.

„Itaka konsekwentnie stosuje taką samą cenę imprez turystycznych we wszystkich kanałach sprzedaży, niezależnie czy jest to sprzedaż online, czy sprzedaż agencyjna. To nasza fundamentalna zasada. Niestety nie wszyscy jej przestrzegają” – żali się w oficjalnym komunikacie wiceprezes Itaki, Piotr Henicz.

Na zdjęciu Piotr Henicz; źródło: Itaka

Jak poinformował Henicz, udzielanie rabatów i udostępnianie loginów biurom trzecim jest niedopuszczalne i podlega umownej karze w wysokości 10 000 zł lub rozwiązaniem umowy w trybie natychmiastowym. W związku z tym na osiem zbadanych biur Itaka nałożyła kary finansowe, a z trzema rozwiązała umowy.

Tagi: , , , , , ,

 

Dalsze rozpowszechnianie materiałów opublikowanych w serwisie www.horecabc.pl jest dozwolone tylko po uzyskaniu pisemnej zgody wydawcy.

Advertisement

Zostaw komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *

Facebook

Elżbieta Nitsze i Rafał Krzycki zapraszają na Hotel Meeting

Polecamy

Loading

Raport

Loading

Turystyka

Loading

Porada eskperta

Loading

Turystyka

Loading

Sylwia Stachyra i Rafał Krzycki zapraszają na gastro meeting

Porada eksperta

Polecamy

Loading

Gastro meeting (VIDEO)

Facebook